Mobongo (« Mobongo », « nous », « notre » ou « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous) de nos clients et utilisateurs. Elle s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons sur https://.mobongo.co (le « Site »), l’application mobile Mobongo et tout autre site Web ou application mobile qui renvoie à la présente Politique, ainsi que lors de toute communication écrite, électronique et communications orales (collectivement, les « Services »). Mobongo peut collecter des informations personnelles pour vous aider à passer et recevoir des commandes et pour améliorer le service Mobongo.
Votre accès et votre utilisation de nos services sont soumis à nos conditions générales, qui définissent certains des termes utilisés dans la présente politique. Veuillez vous assurer que vous avez attentivement lu et compris les conditions générales avant d’utiliser nos services. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales et acceptez nos pratiques de confidentialité décrites dans la présente politique. Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec une partie de cette politique ou de nos conditions générales, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos services.
Nos Services peuvent changer de temps à autre. En conséquence, nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et de temps à autre sans préavis. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons avant que ces modifications ne prennent effet. Si vous vous opposez à tout changement, vous devez cesser d’utiliser nos Services. Nous vous recommandons de consulter cette politique périodiquement. Cette politique est entrée en vigueur à la date indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue de nos services après toute modification ou révision de cette politique indique votre accord avec les termes de la politique révisée.
- COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles vous concernant pour fournir nos services et exploiter notre entreprise. Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet sont:
A. Des informations que vous nous fournissez directement. Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris lorsque vous vous inscrivez sur Mobongo, recherchez ou passez des commandes via nos services, contactez-nous pour des demandes de renseignements, répondez à des sondages ou accédez à nos services de toute autre manière. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter :
• Profil d’utilisateur – Nous collectons le profil associé à votre compte client Mobongo. Cela inclut des informations telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Détails de la commande – Lorsque vous passez une commande via nos services, nous collectons des informations relatives à cette commande. Cela peut inclure des informations telles que le restaurant visité, les articles achetés, les instructions spéciales, la date et l’heure de la commande et le sous-total.
• Informations de paiement – Les informations de paiement sont collectées, telles que le nom de la banque et le mode de paiement.
• Sondages – De temps en temps, nous invitons nos clients et utilisateurs à participer à des sondages ou à des concours. Lorsqu’un client ou un utilisateur participe, nous demandons certaines informations personnelles telles que le nom et l’adresse e-mail.
B. Informations reçues de votre part dans le cadre de vos communications
Lorsque vous utilisez nos Services (par exemple sur notre Site), remplissez des formulaires électroniques, contactez-nous, par chat en ligne, e-mail, téléphone ou SMS, nous pouvons automatiquement collecter et stocker certaines informations sur vous et l’activité que vous avez exercée, par exemple : votre nom et vos coordonnées ; les détails de votre commande ; les informations que vous nous fournissez volontairement ; la nature de votre communication ; le but de l’interaction et les mesures que nous avons prises en réponse à votre demande ou demande.
C. Informations collectées automatiquement
Nous pouvons également recevoir et stocker automatiquement certaines informations sur vous et vos appareils lorsque vous accédez ou utilisez notre site et nos services. Ces informations peuvent inclure :
• Informations techniques – Nous collectons des informations techniques associées à votre activité sur notre site et peuvent inclure des informations relatives à votre navigateur et système d’exploitation, l’adresse IP (l’adresse Internet de votre ordinateur), les identifiants uniques de l’appareil et d’autres informations telles que le type de votre appareil. Nous utilisons ces informations à des fins de diagnostic et de statistiques et pour administrer nos Services.
• Informations sur l’utilisation du site – Nous collectons des informations pour mieux comprendre les modèles de trafic des clients et l’utilisation du site. Cela peut inclure la page Web que vous visitiez avant d’accéder à notre site ou application mobile, les pages ou fonctionnalités de notre site ou application mobile que vous avez consultées pour nous informer de la partie de notre site, application et services que vous visitez et combien de temps vous y passez . Ces informations sont utilisées pour analyser et améliorer notre Site et pour offrir à nos clients une meilleure expérience utilisateur.
• Préférences du site – Nous recueillons des informations sur vos préférences pour rendre votre utilisation du site plus productive grâce à l’utilisation de cookies.
D. Information de Lieu
Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter des informations générales de localisation (telles que l’adresse IP). Si vous autorisez les Services à accéder aux services de localisation via le système d’autorisation utilisé par votre système d’exploitation mobile (« Plateforme ») ou votre navigateur, nous pouvons également collecter l’emplacement précis de votre appareil lorsque le site ou l’application Mobongo s’exécute au premier plan ou en arrière-plan. de votre appareil. Ces informations peuvent être utilisées pour vous fournir des recommandations, pour améliorer votre expérience utilisateur et améliorer les services. Vous pouvez choisir d’activer la fonction de suivi de localisation via les paramètres de votre appareil ou navigateur ou plate-forme ou lorsque vous y êtes invité par l’application mobile Mobongo. Si vous choisissez de désactiver la fonction de localisation, Mobongo ne recevra pas d’informations de localisation précises de votre appareil,ce qui peut compromettre notre capacité à garantir que votre commande est bien passée à partir du restaurant auprès duquel vous commandez, et donc notre capacité à traiter et à terminer vos commandes.
E. Les informations relatives aux programmes d’orientation
Mobongo permet aux utilisateurs d’inviter leurs amis et leur famille à s’inscrire à nos Services. Parfois, nous offrons une valeur promotionnelle à chaque ami ou membre de la famille qui s’inscrit et passe une commande via votre lien de parrainage. Pour vous aider à le faire, nous pouvons vous demander de nous accorder un accès au carnet d’adresses de votre appareil mobile. Vous pouvez ensuite nous demander d’envoyer des e-mails de référence, des messages SMS ou d’autres communications aux contacts que vous sélectionnez dans votre carnet d’adresses. En envoyant un parrainage, vous consentez également à ce que Mobongo envoie votre image de profil public aux contacts que vous sélectionnez pour recevoir un lien de parrainage. En choisissant d’inviter un ami, vous déclarez que vous avez reçu le consentement de l’ami pour nous fournir son nom et son adresse e-mail.Mobongo utilisera ces informations pour envoyer un e-mail l’invitant à visiter le site et stockera ces informations pour suivre le succès du programme de parrainage et peut envoyer des e-mails marketing.
Les utilisateurs de Mobongo ne peuvent pas envoyer, publier ou partager des communications fausses, trompeuses ou trompeuses en lien avec la participation à l’un des programmes de parrainage de Mobongo. De telles actions peuvent violer diverses lois fédérales, étatiques et/ou internationales, y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations et politiques promulguées par la Federal Trade Commission. Les utilisateurs de Mobongo ne peuvent pas envoyer d’e-mails de recommandation, de SMS ou d’autres communications à des enfants de moins de 13 ans.
Si vous êtes référé à Mobongo via l’un de nos programmes de parrainage, ou si quelqu’un tente de vous recommander, nous pouvons partager votre nom, si vous vous êtes déjà inscrit à Mobongo, si vous êtes un nouveau client et si vous avez placé un commandez avec Mobongo avec la ou les personnes qui vous ont référé.
F. Informations personnelles provenant de sources publiquement disponibles et de tiers
Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles vous concernant de sources accessibles au public, de fournisseurs de réseaux sociaux, de partenaires marketing et/ou de tiers. Cela peut inclure :
• Informations sur les réseaux sociaux – Nous pouvons recevoir des informations vous concernant d’autres services. Par exemple, nous recevons certaines informations de Facebook ou de Google si vous utilisez leur service pour vous connecter à Mobongo.
• Informations sur l’utilisation du site – Nous collectons des informations pour mieux comprendre les modèles de trafic des clients et l’utilisation du site. Cela peut inclure la page Web que vous visitiez avant d’accéder à notre site ou application mobile, les pages ou fonctionnalités de notre site ou application mobile que vous avez consultées pour nous informer de la partie de notre site, application et services que vous visitez et combien de temps vous y passez . Ces informations sont utilisées pour analyser et améliorer notre Site et pour offrir à nos clients une meilleure expérience utilisateur.
• Informations démographiques – Ces informations caractéristiques peuvent inclure des informations telles que le revenu, l’état matrimonial, les habitudes de dépenses et d’autres informations relatives aux clients. - UTILISATION DE COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires pour collecter des informations et personnaliser votre expérience avec nos Services.
A. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur Web et qui permettent au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Comment nous utilisons les cookies – Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers aux fins suivantes :
• pour que nos Services fonctionnent correctement ;
• pour améliorer nos Services ;
• pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur Mobongo et pour mémoriser les informations que vous avez déjà fournies, telles que les articles déjà présents dans votre panier de commande ;
• pour collecter des informations sur vos activités au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d’autres services en ligne afin de fournir un contenu et des publicités adaptés à vos intérêts ; et
• pour fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos Services.
Comment gérer les cookies Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités interactives de nos Services. Pour plus d’informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez www.ftc.gov/ftc/cookies.shtm ou https://www.usa.gov/optout_instructions.shtml. Selon que vous souhaitez gérer un cookie propriétaire ou tiers, vous devrez suivre les étapes suivantes
B. Balises Web
Les balises Web, également appelées bogues Web, pixels invisibles ou GIF invisibles, sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique qui peuvent être inclus sur notre site pour fournir ou communiquer avec des cookies, afin de suivre et de mesurer les performances de notre site et de nos services, surveiller le nombre de visiteurs Web que nous avons et surveiller l’efficacité de notre publicité. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’utilisateur, les balises Web sont généralement intégrées de manière invisible sur les pages Web (ou dans un e-mail).
C. Technologies d’analyse et de publicité en ligne
Nous et nos fournisseurs tiers pouvons utiliser des technologies automatisées (y compris des identifiants de cookies sur notre Site), ainsi que d’autres informations collectées, pour personnaliser les publicités ou diffuser du contenu lorsque vous êtes sur nos Services ou sur d’autres appareils, applications ou sites Web.
D. Publicité basée sur les intérêts
Nous (ou nos fournisseurs de services) pouvons utiliser les informations que nous collectons, par exemple, les adresses IP et les identifiants uniques d’appareils mobiles, pour localiser ou essayer de localiser les mêmes utilisateurs uniques sur plusieurs navigateurs ou appareils (tels que smartphones, tablettes ou ordinateurs) , ou travailler avec des fournisseurs qui le font, afin de mieux personnaliser le contenu et les fonctionnalités et de vous offrir une expérience transparente sur tous les appareils. Si vous souhaitez désactiver le suivi multi-appareils à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pouvez le faire via les paramètres de votre appareil. Nous pouvons également utiliser le ciblage multi-appareils pour aider à identifier nos utilisateurs et diffuser de la publicité. Ce type de publicité est souvent appelé publicité « basée sur les centres d’intérêt » ou « personnalisée » – et lorsqu’il se produit sur les applications mobiles, la publicité « inter-applications ».
Vous pouvez en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d’intérêt et sur la façon de refuser de recevoir des publicités personnalisées en visitant (i) le lien de désinscription des consommateurs de Network Advertising Initiative ou (ii) le lien de désinscription des consommateurs de Digital Advertising Alliance. Pour désactiver Google Analytics pour l’affichage publicitaire ou personnaliser les annonces du réseau d’affichage Google, vous pouvez visiter la page Paramètres des annonces Google.
Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez, vous pouvez toujours recevoir des publicités de notre part. Cependant, dans ce cas, la publicité ne sera pas adaptée à vos intérêts. De plus, nous ne contrôlons aucun des liens de désinscription ci-dessus ni si une entreprise en particulier choisit de participer à ces programmes de désinscription.
E. Applications mobiles
En fonction de vos autorisations, nous pouvons recevoir vos informations personnelles de la part de vos fournisseurs de services Internet et d’appareils mobiles. Les utilisateurs d’appareils mobiles qui ne souhaitent pas recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt peuvent se désinscrire de plusieurs manières. En savoir plus sur vos choix pour les appareils mobiles en visitant http://www.aboutads.info/appchoices. Chaque système d’exploitation (iOS pour les téléphones Apple, Android pour les appareils Android et Windows pour les appareils Microsoft) fournit ses propres instructions sur la façon d’empêcher la diffusion de publicités personnalisées dans l’application. Vous devez consulter les « Paramètres » de votre appareil ou système pour déterminer comment vous pouvez désactiver l’utilisation de l’ID de votre appareil pour la publicité personnalisée « inter-applications ». - UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet à diverses fins. Pour vous fournir nos services – Nous utilisons vos informations pour vous fournir les services. Par exemple, nous utilisons les informations de carte de crédit pour effectuer une transaction. Si les informations applicables doivent être fournies ou si le service doit être exécuté par un tiers, nous divulguerons les informations personnelles applicables au tiers fournissant les informations ou exécutant les services applicables. Vos informations peuvent être disponibles ou fournies à des fournisseurs de services tiers et qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations comme indiqué dans la présente politique.
Pour maintenir, améliorer et personnaliser les services – Nous utilisons vos informations pour nos opérations commerciales quotidiennes telles que l’audit, l’administration des services, la gestion des forums, l’exécution et l’analyse. Vos informations peuvent également être utilisées pour améliorer le contenu et/ou la fonctionnalité des Services. Par exemple, elles peuvent être utilisées pour nous aider et/ou nos marchands à améliorer nos offres. Nous utilisons également vos informations pour personnaliser votre expérience. Par exemple, nous pouvons personnaliser le contenu et les fonctionnalités que vous voyez lorsque vous visitez nos Services. De plus, nous pouvons personnaliser les publicités, les communications marketing et les recommandations pour les rendre plus adaptées à vos intérêts.
Pour communiquer avec vous – Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des SMS ou d’autres notifications concernant l’état de vos commandes. Nous pouvons également vous contacter avec des offres promotionnelles ou d’autres communications susceptibles de vous intéresser. Si nous vous envoyons des e-mails marketing sur des services susceptibles de vous intéresser, chaque e-mail contiendra des instructions vous permettant de « refuser » de recevoir de futures communications marketing ou autres.
Dans le cas où vous nous contactez, nous utilisons certaines informations pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir lors de votre utilisation des Services. Si un restaurant choisit de vous envoyer un SMS lorsque votre commande est prête à être récupérée, nous pouvons utiliser un fournisseur de services tiers pour suivre ces SMS. Nous suivons ces messages texte à des fins de prévention de la fraude, pour garantir une facturation appropriée des frais, pour appliquer nos conditions générales et à des fins de qualité et de formation. Dans le cadre de ce processus, Mobongo et son fournisseur de services recevront en temps réel et stockeront des données sur votre message texte, y compris la date et l’heure du message texte, votre numéro de téléphone et le contenu du message texte.
À des fins de sécurité de compte et de réseau – Nous nous soucions de votre sécurité lors de l’utilisation de nos services.
• Pour assurer votre sécurité, nous devons traiter vos informations personnelles, telles que les informations de votre appareil, les informations d’activité et d’autres informations pertinentes. Nous utilisons ces informations pour lutter contre le spam, les logiciels malveillants, les activités malveillantes ou les risques de sécurité ; améliorer et appliquer nos mesures de sécurité ; et pour surveiller et vérifier votre identité afin que les utilisateurs non autorisés n’aient pas accès à vos informations.
• Pour maintenir la conformité légale et réglementaire – Nos services sont soumis à certaines lois et réglementations qui peuvent nous obliger à traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous traitons vos informations personnelles pour payer nos impôts, pour remplir nos obligations commerciales, assurer le respect des lois sur l’emploi et le recrutement ou si nécessaire pour gérer les risques conformément à la loi applicable.
• Pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques – Lorsque vous accédez ou utilisez nos services, vous êtes lié à nos conditions générales et à cette politique. Pour nous assurer que vous les respectez, nous traitons vos informations personnelles en surveillant activement, en enquêtant, en empêchant et en atténuant toute activité présumée ou réelle interdite, illicite ou illégale sur nos services. Nous traitons également vos informations personnelles pour : enquêter, prévenir ou atténuer les violations de nos conditions, accords ou politiques internes ; faire respecter nos accords avec des tiers et des partenaires commerciaux.
• Pour vous protéger, les autres et notre entreprise – Nous utilisons vos informations pour vous protéger, vous, les autres et notre entreprise, y compris, sans s’y limiter, l’utilisation d’informations pour la prévention de la fraude, pour l’application de nos conditions d’utilisation, pour se conformer à la loi, et pour se protéger des risques de sécurité.
• À nos fins commerciales – Nous pouvons utiliser vos informations à toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons ou recevons les informations, ou autrement avec votre consentement. - PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC DES TIERS
Vos informations personnelles ne sont pas partagées avec des tiers sans votre autorisation, sauf tel que décrit ci-dessous.
• Fournisseurs de services – Nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs de services tiers à certaines fins commerciales. Ces informations sont fournies pour leur permettre de nous fournir des services tels que le traitement des paiements, les services publicitaires, les partenaires marketing, l’analyse Web, le traitement des données, les services informatiques, le support client et d’autres services. Ces fournisseurs de services tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement dans le but de fournir des services en notre nom et sont expressément tenus de ne pas divulguer ou utiliser vos informations personnelles à d’autres fins.
• Marchands – Pour vous offrir une expérience de haute qualité en utilisant Mobongo, nous pouvons également partager vos informations, y compris vos informations personnelles et les détails de votre commande, avec les marchands Mobongo qui terminent vos commandes. Nous pouvons partager votre nom, votre numéro de téléphone, les informations de commande, les commentaires des clients et d’autres informations relatives à vos commandes avec les marchands Mobongo.
• Entités liées – Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées (entités qui contrôlent ou sont sous le contrôle de Mobongo) à des fins commerciales. Nous exigerons de ces entités qu’elles se conforment aux conditions de cette politique en ce qui concerne leur utilisation de vos informations.
• Lorsque requis par la loi – Nous reconnaissons que les informations relatives à vos commandes peuvent contenir des informations privées. Cependant, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations à des tiers, y compris les organismes chargés de l’application de la loi lorsque cela est nécessaire pour protéger et défendre nos droits légaux, protéger la sûreté et la sécurité des utilisateurs de nos services, prévenir la fraude, se conformer à la loi, répondre à une procédure judiciaire , ou une demande de coopération d’une entité gouvernementale. Nous avons développé un processus qui établit un équilibre entre la protection de la vie privée des clients et la réponse aux demandes valides d’application de la loi, comme indiqué ci-dessous :
Demandes d’application de la loi en RDC
Pour les demandes d’informations de base, nous avons généralement besoin d’une citation à comparaître ou d’une ordonnance du tribunal valide émise dans le cadre d’une enquête pénale officielle. Pour les demandes concernant des communications spécifiques entre des personnes utilisant Mobongo, nous avons généralement besoin d’un mandat de perquisition délivré conformément aux procédures décrites dans les Règles fédérales de procédure pénale ou des procédures de mandat d’État équivalentes. Nous pouvons faire des exceptions à ces exigences pour les demandes urgentes et urgentes (comme décrit ci-dessous), lorsqu’un utilisateur a donné son consentement, ou lorsque d’autres normes légales ou réglementaires s’appliquent et que la demande ne nécessite pas de mandat.
Demandes urgentes
Les demandes urgentes et urgentes sont des situations qui impliquent la protection d’un client, d’un membre du personnel du restaurant ou d’un tiers qui a subi un préjudice physique, l’arrêt d’une activité illégale qui constitue une menace immédiate de préjudice physique ou des cas d’enquêtes vérifiables urgentes. Dans ces situations, les demandeurs doivent soumettre une demande d’urgence à contact@Mobongo.co, qui décrit en détail la nature de l’urgence ou de l’urgence, y compris des détails sur la nature du préjudice physique ou de l’exigence allégué, réel ou menacé. Nous examinons ces demandes au cas par cas. Nous pouvons répondre avec tout ou partie des informations demandées lorsque nous pensons de bonne foi que cela peut protéger les clients, les commerçants, les employés ou d’autres personnes, ou lorsque ces informations peuvent autrement aider à une enquête urgente.Nous pouvons toujours exiger des forces de l’ordre qu’elles obtiennent une procédure légale appropriée pour toute divulgation initiale ou supplémentaire. Pour faciliter notre examen, les forces de l’ordre doivent fournir autant de détails que possible sur l’incident ou l’urgence.
Formulaire de demande
Les forces de l’ordre autorisées utilisant un domaine gouvernemental officiel peuvent envoyer des demandes à contact@Mobongo.co. Nous acceptons les copies de courtoisie via contact@Mobongo.co pour plus de commodité, mais nous nous réservons tous les droits et objections, tels que l’absence de juridiction ou un service inapproprié.
Les forces de l’ordre doivent inclure dans leur demande :
• Des motifs clairs pour la base juridique de la demande.
• Détails détaillés sur les informations demandées. Nous ne pourrons pas traiter les demandes trop larges ou vagues qui n’identifient pas les informations spécifiques recherchées.
• Le nom de l’autorité émettrice, le badge/numéro d’identification de l’agent ou de l’agent responsable, une adresse e-mail d’un domaine d’application de la loi et un numéro de contact direct pour l’agent ou l’agent responsable.
Les forces de l’ordre doivent adresser leurs demandes à Mobongo à l’adresse de notre agent enregistré actuel pour la signification de la procédure : à l’attention du service contentieux.
Avis de demandes
Nous pouvons informer les clients et les commerçants des demandes d’application de la loi concernant leurs informations avant leur divulgation, à l’exception des urgences, des demandes urgentes, lorsque nous pensons de bonne foi qu’une notification serait contre-productive ou créerait un risque pour la sécurité, ou lorsqu’il nous est interdit de le faire par la loi. Les responsables de l’application des lois qui demandent la non-divulgation d’une procédure judiciaire doivent nous fournir les détails de leur enquête afin que nous puissions déterminer si une demande relève de l’une de ces exceptions. Dans toutes les autres circonstances, les responsables de l’application des lois qui ne souhaitent pas que leur demande soit divulguée doivent obtenir une ordonnance du tribunal appropriée établissant que l’avis est interdit avant de signifier une procédure judiciaire à Mobongo.
Conservation des documents
Dès réception d’une demande écrite formelle par e-mail à contact@Mobongo.co, nous nous efforcerons de conserver les dossiers dans le cadre des enquêtes pénales officielles pendant 90 jours. Les forces de l’ordre peuvent prolonger une demande de conservation, une fois, pour 90 jours supplémentaires. Nous ne conservons pas les matériaux conservés à moins que nous ne recevions une demande de prolongation ou une procédure légale.
• Transactions d’entreprise En cas de vente, de transfert, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou d’événement similaire, nous pouvons transférer vos informations à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette transaction.
• Avec votre consentement Nous pouvons également partager ou divulguer vos informations avec votre consentement ou selon vos instructions. - SÉCURITÉ
Mobongo a mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger les renseignements personnels. Cependant, aucune activité en ligne n’est jamais entièrement sécurisée ou sans erreur. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir que vos informations personnelles sont absolument sécurisées. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous divulguez des informations à Mobongo.
Veuillez reconnaître que la protection de vos renseignements personnels est également de votre responsabilité. Nous vous exhortons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations lorsque vous êtes sur Internet, ou lorsque vous communiquez avec nous et avec d’autres via Internet. Changez souvent vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres et assurez-vous d’utiliser un navigateur sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte pourrait avoir été compromise), ou si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, veuillez nous en informer immédiatement. en nous contactant comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous. - CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services et de tenir un registre de vos transactions à des fins d’information financière. Nous conserverons et utiliserons également vos informations personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. - SITES TIERS
Certaines fonctionnalités peuvent être fournies par des tiers et les Services peuvent être liés à d’autres sites Web tiers qui ne sont pas contrôlés par Mobongo. Ces tiers ne sont pas sous notre contrôle et Mobongo n’est pas responsable de leurs politiques ou pratiques de confidentialité. Si vous fournissez des informations personnelles à un tiers ou via un site Web tiers, nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques et pratiques de confidentialité de ce tiers. - UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Vous pouvez choisir d’activer ou de vous connecter à nos Services via divers services en ligne, y compris les services de réseaux sociaux comme Facebook et Google. Nos Services peuvent également vous permettre d’accéder à des services de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram (collectivement, « Réseau social ») directement ou indirectement via nos Services.
Lorsque vous liez un compte de réseau social à Mobongo ou que vous vous connectez à nos services à l’aide de votre compte de réseau social, nous pouvons collecter des informations personnelles pertinentes nécessaires pour permettre à nos services d’accéder à ce réseau social et à vos données contenues dans ce réseau social. Nous pouvons également partager vos informations avec l’opérateur de ce réseau social pour faciliter ou améliorer la livraison de ce réseau social ou d’autres services. Un réseau social peut nous donner accès à certaines informations que vous lui avez fournies, et nous utiliserons, stockerons et divulguerons ces informations conformément à la présente politique. De plus, un réseau social peut collecter automatiquement des informations personnelles et des informations sur votre utilisation de notre site ou de nos services. La manière dont un réseau social collecte, utilise, stocke,et divulgue vos informations est régie par les politiques de ces tiers et Mobongo n’aura aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité ou d’autres actions de tout réseau social qui peut être activé dans nos services.
Vous pouvez également avoir la possibilité de publier vos activités sur nos Services et d’autres contenus sur un Réseau social lorsque vous accédez à du contenu via nos Services. Par exemple, vous pouvez publier sur Facebook que vous avez passé une commande avec Mobongo. Gardez à l’esprit que votre utilisation des fonctionnalités des réseaux sociaux est régie par les réseaux sociaux applicables et non par Mobongo, et peut être visible ou accessible au public. - INFORMATIONS SUR LES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et pensez qu’il a divulgué informations personnellement identifiables, veuillez nous contacter à contact@Mobongo.co. Un parent ou tuteur d’un enfant de moins de 13 ans peut examiner et demander la suppression des informations personnelles de l’enfant. - VOS CHOIX
Nous offrons à nos clients et à leurs agents autorisés la possibilité d’accéder aux informations personnelles et de les supprimer. Afin d’exercer ces droits, vous devez vous connecter à votre compte pour confirmer votre identité, ce qui nous aide à garantir que les informations personnelles ne sont rendues accessibles qu’aux parties appropriées. Les clients ne recevront pas de traitement discriminatoire pour l’exercice de leurs droits et pourront revenir au service après avoir supprimé leurs informations.
A. Vos droits
• Droit de savoir – Vous avez le droit de connaître les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons à votre sujet.
• Droit de suppression – Vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous ou que nous conservons à votre sujet. Nous pouvons enregistrer des informations personnelles lorsque la loi applicable le permet, y compris, sans s’y limiter, lorsque les informations sont nécessaires à des fins légales.
• Droit de rectification – Si vous êtes un utilisateur enregistré de Mobongo, vous pouvez modifier certaines de vos informations personnelles en vous connectant à notre site à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et en visitant la page « Compte ». Les utilisateurs enregistrés de Mobongo peuvent également accéder à la page « Compte » pour gérer leurs abonnements.
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Vous pouvez exercer votre droit de savoir ou votre droit de suppression en nous contactant à contact@Mobongo.co. Pour vérifier votre identité, vous devez vous connecter à votre compte avant d’accéder ou de supprimer vos informations. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire une demande de connaissance ou une demande de suppression. Pour pouvoir agir, les mandataires doivent fournir la preuve qu’ils sont autorisés à agir en votre nom, ou qu’ils disposent d’une procuration. Nous pouvons refuser les demandes des agents autorisés qui ne fournissent pas de preuve qu’ils ont été autorisés par vous à agir en leur nom.
Ne pas suivre la divulgation. Mobongo n’a pas de mécanisme en place pour répondre aux signaux « ne pas suivre » du navigateur ou à d’autres mécanismes similaires utilisés pour limiter la collecte d’informations à utiliser dans la publicité comportementale en ligne. - UTILISATEURS INTERNATIONAUX
Mobongo est basé en RDC et, quel que soit l’endroit où vous utilisez nos Services, les informations collectées dans le cadre de cette utilisation seront transférées et conservées sur des serveurs situés aux États-Unis. Toutes les informations que nous obtenons à votre sujet seront stockées conformément aux lois, réglementations et normes congolaises en matière de confidentialité, qui peuvent ne pas être équivalentes aux lois de votre pays de résidence. En utilisant nos Services, vous consentez à cette collecte, transfert, stockage et traitement d’informations aux États-Unis vers la RDC. - CONTACTEZ-NOUS
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